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Términos y Condiciones


El uso de nuestro sitio web (www.triathlon.com.pe) se rige por los “Términos y Condiciones” detallados a continuación, en base a la legislación que se aplica en la República de Perú. Por lo tanto, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en nuestra página web, asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

 Los “Términos y Condiciones” contenidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Triathlon S.A.C., la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto. 

Es un requerimiento para comprar en la tienda online de Triathlon la aceptación de los “Términos y Condiciones”  de ventas explicados a continuación. Cualquier usuario que realice una transacción en la tienda online de Triathlon o a través del canal telefónico que Triathlon S.A.C. asigne para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los “Términos y Condiciones” descritos a Continuación. Se comprenderán conocidos y aceptados los “Términos y Condiciones” por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de esta página web. 

Triathlon se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los “Términos y Condiciones” que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los “Términos y Condiciones” cada vez que realice una compra  en nuestra tienda online. 

Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de nuestra tienda online, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet, no es posible garantizar tales extremos.

Además, el acceso a los servicios de la tienda online podrían verse suspendidos o restringidos ocasionalmente a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o a la introducción de nuevos productos o servicios. Nos esforzaremos a limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones. 

En seguida describimos los Términos y Condiciones:

1. Registro del usuario o cliente

Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, luego el cliente deberá ingresar a su correo para confirmar su registro en nuestra tienda online, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el link  respectivo. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombres, Apellidos, Email, Clave, DNI, Género, Fecha de Nacimiento, Celular. 

Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los “Términos y Condiciones” de la web, así como la Política de Privacidad (Protección de Tratamiento de Datos Personales Triathlon SAC). En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios. 

 Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. Triathlon SAC utilizará los datos de los usuarios que no se registren exclusivamente para los fines de compra que realice el usuario, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.

2. Clave secreta

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Triathlon S.A.C.

3. Derechos del usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos “Términos y Condiciones”. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos “Términos y Condiciones”.

4. Procedimiento para hacer uso de este sitio

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

5. Medios de pagos que se podrán utilizar en este sitio

Los productos y servicios ofrecidos en nuestra página web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

Tarjetas de Débito y Crédito VISA: El pago con tarjeta de débito y crédito Visa se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Las tarjetas que se aceptarán en nuestro sitio web deben haber sido emitidas en el Perú  y siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Triathlon SAC no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

Se podrá realizar el pago en el momento de la compra con cualquier tarjeta que sea de la marca Visa de forma segura a través de Verified by Visa. La confirmación del pago será inmediata y automática. Las marcas de las tarjetas solo podrán ser de bancos con presencia en Perú. Es importante que los datos del titular de la tarjeta sean los mismos que del titular de la cuenta creada en triathlon.com.pe para evitar, posteriormente, una posible cancelación de la compra por presunto fraude.

En este método de pago Triathlon SAC podría realizar una 2da validación antifraude por los diversos medios de comunicación vigentes (correo: soluciones@triathlon.com.pe  o teléfono: 01 396-1000). Esto debido a alguna inconsistencia en la información recibida del cliente y el método de pago utilizado. Esta 2da validación podría incrementar el tiempo de entrega del pedido. El objetivo es poder brindar mayor seguridad a los clientes y tarjeta-habientes que utilizan tarjetas de débito o crédito como método de pago para realizar sus compras en nuestra tienda web.

Tarjetas de Débito y Crédito MasterCard: El pago con tarjeta de débito y crédito MasterCard se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Las tarjetas que se aceptarán en nuestro sitio web deben haber sido emitidas en el Perú  y siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Triathlon SAC no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

 Se podrá realizar el pago en el momento de la compra con cualquier tarjeta que sea de la marca MasterCard de forma segura a través de SecureCode MasterCard. La confirmación del pago será inmediata y automática. Las marcas de las tarjetas solo podrán ser de bancos con presencia en Perú. Es importante que los datos del titular de la tarjeta sean los mismos que del titular de la cuenta creada en triathlon.com.pe para evitar una posible cancelación de la compra por presunto fraude.

En este método de pago Triathlon SAC podría realizar una 2da validación antifraude por los diversos medios de comunicación vigentes (correo: soluciones@triathlon.com.pe  o teléfono: 01 396-1000). Esto debido a alguna inconsistencia en la información recibida del cliente y el método de pago utilizado. Esta 2da validación podría incrementar el tiempo de entrega del pedido. El objetivo es poder brindar mayor seguridad a los clientes y tarjeta-habientes que utilizan tarjetas de débito o crédito como método de pago para realizar sus compras en nuestra tienda web.

 Tarjetas de Crédito Diners: Una vez seleccionada su compra en nuestra tienda online, usted deberá hacer click sobre la opción del logo Diners Club. Luego, deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito y la clave dinámica SMS que le llegará a su celular. Si aún no se ha inscrito al servicio, deberá llamar primero al 615-1111, opción 2 inscribirse  y luego intentar comprar nuevamente. Finalmente, verifique que su compra haya sido realizada con éxito.

 La clave dinámica SMS es un código que enviamos a su teléfono celular, previamente registrado vía telefónica, la cual cambia en cada transacción, validando la autenticidad de la transacción. Si el código ingresado es incorrecto, la transacción no se procesa.

 Sus datos se encuentran protegidos porque Ud. no entrega información confidencial a nuestra tienda online, ya que la plataforma de pagos no nos pertenece y los datos son encriptados antes del envío.

 Ud. Tendrá 2 minutos para usar su clave dinámica. Una vez realizada la transacción nuestra tienda online le enviará un correo de confirmación de pago correcto.

 Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Triathlon SAC no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

En este método de pago Triathlon SAC podría realizar una 2da validación antifraude por los diversos medios de comunicación vigentes (correo: soluciones@triathlon.com.pe  o teléfono: 01 396-1000). Esto debido a alguna inconsistencia en la información recibida del cliente y el método de pago utilizado. Esta 2da validación podría incrementar el tiempo de entrega del pedido. El objetivo es poder brindar mayor seguridad a los clientes y tarjeta-habientes que utilizan tarjetas de débito o crédito como método de pago para realizar sus compras en nuestra tienda web.

 Pago Safety Pay Banca por Internet (Online): Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra y se le genera un código de pago. El cliente deberá acceder al intranet o aplicación de su banco (Banco de Crédito, BBVA Continental, Caja Tacna, Caja Trujillo, Interbank, Scotiabank del Perú) y en pagos de servicios seleccionar Safety Pay, ingresar el código brindado y realizar su pago. El pago se confirmará de manera automática. Las instrucciones de pago las podrá visualizar en el momento de la compra.

 Pago Safety Pay Pagar en Efectivo: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra y se le genera un código de pago. El cliente podrá acercarse dentro de las 48 horas a cualquier banco o entidad financiera autorizada para realizar el pago en efectivo o con la tarjeta del mismo banco de manera presencial. Los bancos y entidades financieras autorizadas son Banco de Crédito, BBVA Continental, Caja Tacna, Caja Trujillo, Interbank, Scotiabank del Perú. La confirmación del pago es automático. Las instrucciones de pago las podrá visualizar en el momento de la compra. En caso el cliente no realice el pago dentro de las 48 horas su compra se procederá a cancelar de manera automática.

 Pago Efectivo Contra Entrega (COD): Esta opción está disponible únicamente para los distritos Surquillo, Santiago de Surco, Barranco, San Borja, Miraflores, San Isidro, Breña, San Miguel, Pueblo Libre, Jesus Maria, Lince, Victoria, La Molina, Chorrillos, Magdalena del Mar, San Luis, Agustino, Los Olivos, Rimac, Independencia, Villa Maria del Triunfo, Lima, San Martin de Porres, San Juan de Miraflores, Villa el Salvador, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Ate, Bellavista, Callao, La Perla, La Punta y Carmen de la Legua Reynoso. El pago se realizará en efectivo, con el monto exacto y en moneda nacional.

 Se podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra incluyendo el costo de envío. Triathlon SAC no asume ningún tipo de responsabilidad por no contar con el cambio necesario para el cliente. Todos los productos que aparecen en la web no aplican necesariamente para Pago Efectivo Contra Entrega, verifique la disponibilidad de este medio durante el proceso de compra de sus productos. No será necesario que el titular de la compra se encuentre presente al momento de la entrega, ya que podría dejar el dinero en efectivo exacto a un familiar en la misma dirección de entrega registrado al momento de la compra. En caso de no encontrarse ninguna persona en la dirección al momento de la entrega se reprogramará la entrega para la fecha más cercana, estando esta fecha, sujeta a la capacidad y disponibilidad del centro de distribución u operador logístico.

 Para los reembolsos de dinero por compras devueltas se realizarán según los términos y condiciones de cada proveedor de la pasarella de pago. El tiempo que tomará el proceso de devolución es entre 15 a 25 días hábiles contados desde el día que el cliente realiza la devolución del producto y Triathlon realiza la validación del estado del producto. Sin embargo, podría ser que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito puedan necesitar más tiempo para procesar el reembolso. 

6. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de esta página web

A través de esta página web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.  En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo denominado “Resumen de Mi Bolsa de Compras” y le dé “click” al botón “Procesar Compra”, o se comunique con Fonocompras para adquirir un producto, esta acción implicará que el Usuario ha enviado a Triathlon SAC una Solicitud de Compra la cual estará sujeta a validación por parte de Triathlon SAC. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que Triathlon SAC valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra a Triathlon SAC, esta le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que la Solicitud de Compra que ha realizado en la Web y se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Triathlon SAC, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro sitio web si es un consumidor, no un distribuidor. Usted debe ser mayor de edad (mayor o igual a 18 años) para comprar productos a través de nuestra página web.

Para validar la transacción Triathlon deberá verificar lo siguiente:

-       Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra tienda online sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto que el precio indicado en nuestra tienda online, nosotros nos contactaremos con usted en un plazo de 3 días útiles para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.

-       Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.

-       Que los datos registrados por el cliente en la página web coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

-       Que dispone de los productos solicitados en stock.

La etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta respectiva. 

Únicamente luego de validada la Solicitud de Compra, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta débito del Usuario. Triathlon SAC se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación Triathlon SAC contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor sobre su pedido, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Triathlon SAC concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario. 

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Triathlon SAC podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Triathlon, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, Triathlon dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito/débito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito/débito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

7. Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través de esta página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario, Usted garantiza que la información que proporcione a Triathlon en la solicitud o pedido es exacta y completa. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Triathlon ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Existen dos opciones de entrega en triathlon.com.pe:

1.    Envío a domicilio:

Esta opción de envío está activa para Lima y para los destinos en Provincia. Tiene un costo mínimo de envío el cuál es asumido por el cliente. El monto de envío depende del destino y la cantidad de productos comprados. Los envíos se realizan con operadores logísticos tercerizados y que tienen un compromiso de atención con calidad para nuestros clientes. Plazo: 2 a 10 días hábiles. Este plazo no es de límite estricto.

 2.    Recojo en tienda San Miguel:

Esta opción de entrega se realiza en las tiendas ubicadas en el distrito de San Miguel: Tienda Plaza San Miguel o Tienda Triathlon La Marina. Procederemos a verificar la ubicación del producto y se le informará al cliente a cuál de las 2 tiendas podrá presentarse con la impresión de su ticket de venta y su DNI. El único método de pago permitido en esta forma de entrega es Safety Pay Online y Safety Pay Efectivo. Plazo: máximo 48 horas. Este plazo no es de límite estricto.

Triathlon realizará la entrega en la dirección provista por usted dentro del territorio Peruano. Triathlon sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir la mercadería. Las entregas se realizarán en días hábiles (lunes a viernes), excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a Triathlon una notificación de incumplimiento.

Una copia de estos “Términos y Condiciones” le será enviada al correo electrónico conforme con su información al registrarse en nuestra página web. No obstante ello, antes de realizar un pedido, usted deberá verificar los “Términos y Condiciones”  vigentes.

Triathlon entrega únicamente a las ciudades listadas en el proceso de compra al seleccionar su distrito, provincia y departamento.

Si Triathlon descubre antes de despachar el producto que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de 7 días hábiles desde que se le entregó el producto.

Un vez que el operador logístico retire su pedido del almacén le notificaremos de esto con un email de pedido enviado y es en este momento en el que podrás comenzar el seguimiento de tu pedido en la página web del proveedor asignado:

Urbano Express: www.urbanoexpress.com

Chazki: www.chazki.com

Información Extra

El método de entrega recojo en tiendas Triathlon Sport:

Ahora podrás comprar online y recoger tu pedido en nuestras tiendas Triathlon Sport(*), el costo de envío será cero.Tu pedido podrá ser recogido en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles; previamente recibirás 2 correos:

  • -Confirmación de pago
  • -Confirmación de tienda (fecha y horario) y boleta electrónica - PDF (**)

 

El administrador o asistente de tienda solo podrá realizar la entrega del pedido si has recibido previamente los 2 correos y presentas los siguientes documentos:

  1. Boleta / factura electrónica impresa.
  2. DNI físico vigente del titular de la compra.

(*)Las tiendas habilitadas para este método de entrega son: Triathlon Sport La Marina, C.C. Plaza San Miguel. (**)Triathlon Online indicará la tienda de recojo de acuerdo a la ubicación de los productos comprados.

 

8. Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios publicados en esta página web se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Los precios consignados incluyen IGV. Los precios se expresan en nuevos soles. Triathlon podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Triathlon sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Triathlon, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Las ofertas publicadas en nuestra página web serán cumplidas por Triathlon. No obstante, Triathlon no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción. Se advierte que es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas por parte de nuestros proveedores.

Triathlon cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto y están detallados en el apartado “Métodos y Políticas de Entrega” correspondiente de nuestra página web. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido. 

El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, no más de 1 oferta por persona.

9. Venta con recojo en tienda Triathlon San Miguel

La venta con recojo en tienda Triathlon San Miguel permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra tienda online y recogerlos en nuestras tiendas físicas habilitadas de Plaza San Miguel y tienda Triathlon La Marina. Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones: 

-       El cliente debe ingresar su solicitud de compra, la cual deberá pasar por el proceso de validación detallado en el punto 6. Dicha solicitud de compra deberá contener el nombre de la persona que retirará el producto de la tienda y su número de documento nacional de identidad (DNI). 

-       Para este método de entrega solo será posible con el método de pago Safety Pay Online y Safety Pay Efectivo.

-       El cliente recibirá un e-mail informándole que su solicitud de compra con retiro en tienda ha ingresado al proceso de validación. Además de lo previsto en el punto 6 la solicitud de compra no superará el proceso de validación si no contamos con stock disponible de alguno de los productos detallados en la solicitud. En este caso, anularemos la solicitud de compra y enviaremos un e-mail al usuario informando sobre dicha anulación. Asimismo, gestionaremos de inmediato la liberación del monto retenido en la cuenta del cliente. El período de visualización de dicho monto varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito/Débito. 

-       Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación,  Triathlon enviará un e-mail al cliente informándole que su ¡compra ya está lista para ser retirada! El cliente se obliga a retirar el/los producto(s) adquirido(s) dentro de las 48 horas contadas a partir de la recepción del referido e-mail; vencido dicho plazo sin que el cliente hubiese procedido a recoger el/los producto(s) por cualesquiera de las razones, se entenderá para todos los efectos y de manera irreversible que el cliente  ha desistido de la compra realizada, por lo que ésta queda automáticamente sin valor ni efecto alguno. Triathlon procederá con la devolución al cliente del importe pagado por el/los producto(s) en la transacción realizada vía web y para tal efecto  gestionará, según el método de pago, el extorno que corresponde. El período de visualización del monto extornado varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito/Débito. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.

-       La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad y con el número de la orden de compra. 

-       El producto estará listo para que el cliente lo recoja en la tienda asignada cuando le llegue el e-mail de confirmación de entrega en tienda. Es preciso indicar que el cliente deberá de esperar este e-mail para acercarse a la tienda a recoger su compra.

Luego que le llegue el e-mail de confirmación de entrega en tienda el cliente se acercará a la tienda elegida para su compra y buscará el punto de retiro (deberá de considerar el horario de atención de la tienda).

 

10. Gift Card Triathlon Virtual:

La Gift Card Virtual Triathlon es propiedad de Triathlon S.A.C., R.U.C. N° 20417531026 y se puede comprar solo en www.triathlon.com.pe solo en territorio peruano.

MODO DE USO:

Después de introducir su código Gift Card Virtual durante el proceso de pago en www.triathlon.com.pe, el saldo de inmediato se reducirá del total del pedido. Si el total de su pedido supera el importe en su Gift Card Virtual, puede pagar el resto con cualquier método de pago disponible en nuestra tienda www.triathlon.com.pe en el momento de realizar su compra. La Gift Card Virtual solo se podrá utilizar una sola vez y el monto de la compra debe ser igual o mayor al monto de la Gift Card Virtual, en ningún caso puede ser menor, esto debido a que no se podrá realizar ningún tipo de reembolso de dinero.

 En una misma compra o pedido solo podrá usar una Gift Card Virtual. En el caso de contar con más de una  Gift Card Virtual deberá contactarnos a giftcard@triathlon.com.pe para brindarle más información.

Triathlon SAC  tiene el derecho de rechazar las ventas de Gift Card Virtual a cualquier persona por diversos motivos. Por ejemplo, si el pago realizado ha sido con un método de pago que no es validado por la pasarela de pago correspondiente.

Una vez que se ha realizado el pago de la Gift Card Virtual Triathlon.com.pe tiene hasta máximo 72 horas para enviar el Gift Card Virtual al beneficiario. Esto es debido a las validaciones de pago que se deben realizar para concretar la venta de la Gift Card Virtual.

VENCIMIENTO:

La Gift Card Virtual solo se puede usar una vez y tiene una validez de 01 año contados desde el día que se envía el correo con la Gift Card Virtual al correo del beneficiario. Una vez caducada la Gift Card y no haber sido utilizada deberá escribirnos a giftcard@triathlon.com.pe.

 SABER SOBRE EL ESTADO DE SU GIFT CARD VIRTUAL:

Puede verificar el estado de su Gift Card Virtual escribiéndonos a giftcard@triathlon.com.pe.

 DEVOLUCIONES:

La Gift Card Virtual no puede ser devuelta o cancelada después de la compra.

Los reembolsos para los pedidos pagados con una Gift Card Virtual se aplican como Nota de Crédito con Vale o cupón de descuento para ser utilizado en nuestra tienda www.triathlon.com.pe , en ningún caso se realiza la devolución en dinero.

Si regresa una orden de compra con múltiples Gift Cards Virtuales el valor total en soles será devuelto a través de una nota de crédito con vale o cupón de descuento para ser utilizado en nuestra tienda www.triathlon.com.pe , en ningún caso se realiza la devolución en dinero.

Si regresa una orden de compra adquirida con múltiples métodos de pagos, el reembolso se realizará primero a la tarjeta de crédito o débito o cuenta indicada hasta la cantidad original pagada y luego el monto pendiente que corresponde a la Gift Card Virtual será devuelto a través de una nota de crédito con vale o cupón de descuento para ser utilizada en nuestra tienda www.triathlon.com.pe .

 GIFT CARD VIRTUAL PERDIDA O ROBADA

La Gift Card Virtual no puede ser reemplazada en caso de pérdida, robo, extravío o deterioro, ya que es un documento al portador. El tratamiento de la Gift Card Virtual es como dinero en efectivo. La responsabilidad del uso y custodia de la Gift Card Virtual corresponde exclusivamente al tenedor.

FRAUDE

Triathlon SAC se reserva el derecho de rechazar, cancelar o retener las Gift Card Virtuales  y órdenes que sean sospechosas de fraude y para las Gift Cards Virtuales emitidas por error en una denominación o por otras violaciones de las Gift Cards Virtuales.

La Gift Card Virtual no podrá ser utilizada para fines publicitarios o de promoción de productos o servicios comercializados por terceros ajenos al emisor de esta tarjeta, salvo autorización previa y por escrito de este.

La adquisición y/o el uso de la Gift Card Virtual implican la aceptación íntegra de estos términos y condiciones que se han puesto de conocimiento antes de finalizar la compra de la misma en www.triathlon.com.pe.

CONTÁCTANOS

giftcard@triathlon.com.pe

 

11. Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: 
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

 Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.triathlon.com.pe ), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente. En caso requiera tu ticket de venta electrónico con urgencia podrá escribirnos a soluciones@triathlon.com.pe indicando su requerimiento y su número de pedido.