Reclamaciones

Dirección: Avenida La Marina 2251 Segundo Piso, San Miguel, Lima.

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor, contamos con un libro de reclamaciones a tu disposición.

Ingresa una queja o reclamo aquí. Recuerda que los campos con un (*) son obligatorios

Hoja de Reclamación Nº RV-001104

Fecha de reclamo o queja: Jueves, 21 de Febrero del 2019

1. Identificación del consumidor reclamante

*Nombres y Apellidos
*Correo electrónico

*TIPO DE RESPUESTA

Vía Correo Electronico
Vía Carta

*Teléfono

*Distrito
*Dirección
*Doc. de identidad

*Nº de Documento

2. Datos del apoderado (En caso de Menor edad)

Nombres y Apellidos del Apoderado

Correo Electrónico del Apoderado
Doc. de identidad

Nº de Documento del Apoderado
Teléfono del Apoderado

Distrito del Apoderado
Dirección del Apoderado

3. Identificación del bien contratado

Producto
Servicio

Número de Pedido Web (Opcional)

*Monto

4. Detalle de la reclamación

Reclamo(*)
Queja(*)

*Descripción

*Pedido

5. Acciones adoptadas por el vendedor

*Descripción

NOTA

Reclamo(*): Disconformidad relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.

Queja(*): Disconformidad que NO se encuentran relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.