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Términos y Condiciones


El uso de nuestro sitio web (www.triathlon.com.pe) se rige por los “Términos y Condiciones” detallados a continuación, en base a la legislación que se aplica en la República de Perú. Por lo tanto, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en nuestra página web, asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

Los “Términos y Condiciones” contenidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto. 

Es un requerimiento para comprar en la tienda online www.triathlon.com.pe la aceptación de los “Términos y Condiciones” de ventas explicados a continuación. Cualquier usuario que realice una transacción en la tienda online de la empresa o a través del canal telefónico que Triathlon S.A.C. asigne para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los “Términos y Condiciones” descritos a Continuación. Se comprenderán conocidos y aceptados los “Términos y Condiciones” por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de esta página web (www.triathlon.com.pe).

www.triathlon.com.pe se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los “Términos y Condiciones” que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los “Términos y Condiciones” cada vez que realice una compra en nuestra tienda online.

Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de nuestra tienda online, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del internet, no es posible garantizar tales extremos.

Además, el acceso a los servicios de la tienda online podría verse suspendido o restringido ocasionalmente a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o a la introducción de nuevos productos o servicios. Nos esforzaremos a limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones. 

En seguida describimos los Términos y Condiciones:

1. Registro del usuario o cliente:

Para comprar productos en el sitio www.triathlon.com.pe es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, luego el cliente deberá ingresar a su correo para confirmar su registro en nuestra tienda online, el cual se realiza automáticamente mediante un "clic" en el link respectivo. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombres, Apellidos, Email, Clave, DNI, Género, Fecha de Nacimiento, Celular.

Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los “Términos y Condiciones” de la web, así como la Política de Privacidad (Protección de Tratamiento de Datos Personales Triathlon S.A.C.). 

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen, debido a que sus datos se quedarán grabados en su cuenta. 

2. Clave secreta

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web (www.triathlon.com.pe), la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport.

 

3. Derechos del usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos “Términos y Condiciones”. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos “Términos y Condiciones”.

 

4. Procedimiento para hacer uso de este sitio

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

 

5. Medios de pagos que se podrán utilizar en este sitio

Los productos y servicios ofrecidos en la tienda web (www.triathlon.com.pe), salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

Tarjetas de Débito y Crédito VISA (Pasarella VisaNet): El pago con tarjeta de débito y crédito Visa se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Las tarjetas que se aceptarán en nuestro sitio web deben haber sido emitidas en el Perú y siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Triathlon S.A.C. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio www.triathlon.com.pe podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

Se podrá realizar el pago en el momento de la compra con cualquier tarjeta que sea de la marca Visa de forma segura a través de Verified By Visa. La confirmación del pago será inmediata y automática. Las marcas de las tarjetas solo podrán ser de bancos con presencia en Perú. Es importante que los datos del titular de la tarjeta sean los mismos que del titular de la cuenta creada en www.triathlon.com.pe para evitar, posteriormente, una posible cancelación de la compra por inconsistencia en los datos y presunto fraude.

En este método de pago Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, podría realizar una segunda validación de datos por los diversos medios de comunicación vigentes: soluciones@triathlon.com.pe o (01) 396-1000. Esto debido a alguna inconsistencia en la información recibida del cliente y el método de pago utilizado. Esta segunda validación podría incrementar el tiempo de entrega del pedido indicado al momento de la generación de la orden de venta. El objetivo es poder brindar mayor seguridad a los clientes y tarjeta-habientes que utilizan tarjetas de débito o crédito como método de pago para realizar sus compras en nuestra tienda web www.triathlon.com.pe.

El tiempo de devolución/extorno de dinero a la tarjeta será realizado aproximadamente en 25 días hábiles siendo posible que su banco emisor de la tarjeta necesite más tiempo para realizar la devolución/extorno a su tarjeta. El tarjeta-habiente deberá contactar a su banco a través de las agencias o banca telefónica para solicitar más información del estado de su devolución/extorno. Este plazo está fuera del control de Triathlon S.A.C.

 

Tarjetas de Débito y Crédito MasterCard (Pasarella Alignet-Payme): El pago con tarjeta de débito y crédito MasterCard se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Las tarjetas que se aceptarán en nuestro sitio web deben haber sido emitidas en el Perú y siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Triathlon SAC no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio www.triathlon.com.pe podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

Se podrá realizar el pago en el momento de la compra con cualquier tarjeta que sea de la marca MasterCard de forma segura a través de SecureCode MasterCard. La confirmación del pago será inmediata y automática. Las marcas de las tarjetas solo podrán ser de bancos con presencia en Perú. Es importante que los datos del titular de la tarjeta sean los mismos que del titular de la cuenta creada en www.triathlon.com.pe para evitar una posible cancelación de la compra por inconsistencia en los datos y presunto fraude.

En este método de pago Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, podría realizar una segunda validación de datos por los diversos medios de comunicación vigentes: soluciones@triathlon.com.pe o (01) 396-1000. Esto debido a alguna inconsistencia en la información recibida del cliente y el método de pago utilizado. Esta segunda validación podría incrementar el tiempo de entrega del pedido indicado al momento de la generación de la orden de venta. El objetivo es poder brindar mayor seguridad a los clientes y tarjeta-habientes que utilizan tarjetas de débito o crédito como método de pago para realizar sus compras en nuestra tienda web www.triathlon.com.pe.

El tiempo de devolución/extorno de dinero a la tarjeta será realizado aproximadamente en 25 días hábiles siendo posible que su banco emisor de la tarjeta necesite más tiempo para realizar la devolución/extorno a su tarjeta. El tarjeta-habiente deberá contactar a su banco a través de las agencias o banca telefónica para solicitar mayor información del estado de su devolución/extorno. Este plazo está fuera del control de Triathlon Sport.

 

Tarjetas de Débito y Crédito American Express (Pasarella Alignet-Payme): Una vez seleccionada su compra en nuestra tienda online, usted deberá hacer clic sobre la opción de pago MasterCard. El pago con tarjeta de débito y crédito Amex se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta. Las tarjetas que se aceptarán en nuestro sitio web deben haber sido emitidas en el Perú y siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Triathlon S.A.C. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio www.triathlon.com.pe podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

Se podrá realizar el pago en el momento de la compra con cualquier tarjeta que sea de la marca Amex de forma segura a través del protocolo de seguridad Amex. La confirmación del pago será inmediata y automática. Las marcas de las tarjetas solo podrán ser de bancos con presencia en Perú. Es importante que los datos del titular de la tarjeta sean los mismos que del titular de la cuenta creada en www.triathlon.com.pe para evitar una posible cancelación de la compra por inconsistencia en los datos y presunto fraude.

En este método de pago Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, podría realizar una segunda validación de datos por los diversos medios de comunicación vigentes: soluciones@triathlon.com.pe o (01) 396-1000. Esto debido a alguna inconsistencia en la información recibida del cliente y el método de pago utilizado. Esta segunda validación podría incrementar el tiempo de entrega del pedido indicado al momento de la generación de la orden de venta. El objetivo es poder brindar mayor seguridad a los clientes y tarjeta-habientes que utilizan tarjetas de débito o crédito como método de pago para realizar sus compras en nuestra tienda web www.triathlon.com.pe.

El tiempo de devolución/extorno de dinero a la tarjeta será realizado aproximadamente en 25 días hábiles siendo posible que su banco emisor de la tarjeta necesite más tiempo para realizar la devolución/extorno a su tarjeta. El tarjeta-habiente deberá contactar a su banco a través de las agencias o banca telefónica para solicitar mayor información del estado de su devolución/extorno. Este plazo está fuera del control de Triathlon Sport.

 

Tarjetas de Crédito Diners (Pasarella Alignet-Payme): Una vez seleccionada su compra en nuestra tienda online, usted deberá hacer clic sobre la opción de pago MasterCard. Luego, deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito y la clave dinámica SMS que le llegará a su celular. Si aún no se ha inscrito al servicio, deberá llamar primero al 615-1111, opción 2 inscribirse y luego intentar comprar nuevamente. Finalmente, verifique que su compra haya sido realizada con éxito.

La clave dinámica SMS es un código que Diners envía a su teléfono celular, previamente registrado vía telefónica, la cual cambia en cada transacción, validando la autenticidad de la transacción. Si el código ingresado es incorrecto, la transacción no se procesa.

Sus datos se encuentran protegidos porque Ud. no entrega información confidencial a nuestra tienda online, ya que la plataforma de pagos no nos pertenece y los datos son encriptados antes del envío.

Ud. tendrá 2 minutos para usar su clave dinámica. Una vez realizada la transacción nuestra tienda online le enviará un correo de confirmación de pago correcto.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Triathlon S.A.C. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio www.triathlon.com.pe podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

En este método de pago Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, podría realizar una segunda validación de datos por los diversos medios de comunicación vigentes: soluciones@triathlon.com.pe o (01) 396-1000. Esto debido a alguna inconsistencia en la información recibida del cliente y el método de pago utilizado. Esta segunda validación podría incrementar el tiempo de entrega del pedido indicado al momento de la generación de la orden de venta. El objetivo es poder brindar mayor seguridad a los clientes y tarjeta-habientes que utilizan tarjetas de débito o crédito como método de pago para realizar sus compras en nuestra tienda web www.triathlon.com.pe.

El tiempo de devolución/extorno de dinero a la tarjeta será realizado aproximadamente en 25 días hábiles siendo posible que su banco emisor de la tarjeta necesite más tiempo para realizar la devolución/extorno a su tarjeta. El tarjeta-habiente deberá contactar a su banco a través de las agencias o banca telefónica para solicitar mayor información del estado de su devolución/extorno. Este plazo está fuera del control de Triathlon Sport

Es precisos señalar que www.triathlon.com.pe no cuenta con la opción de Diners paga en cuotas sin intereses.

 

Pago Safety Pay Banca por Internet (Online): Es un medio de pago donde el cliente realiza la reserva de su compra y se le genera un código de pago que tiene un tiempo de vigencia de 70 minutos. El cliente deberá acceder a intranet o aplicación de su banco dentro de los 70 minutos máximo (Banco de Crédito-BCP-, BBVA, Interbank, Scotiabank del Perú, Caja Tacna y Caja Trujillo) y en pagos de servicios seleccionar Safety Pay, ingresar el código brindado y realizar su pago. El pago se confirmará de manera automática. Las instrucciones de pago las podrá visualizar en el momento de la compra. Podrás elegir el tipo de moneda para el pago (soles ó dólares). En caso decidas pagar en dólares, tu banco aplicará el tipo de cambio vigente. Las devoluciones se realizarán en soles, tomando como referencia el precio del artículo en la fecha en la cual se realizó el pedido.

A partir del martes 1 de Julio del 2017, Safety Pay cobrará una comisión por aquellas transacciones cuyo valor sea de USD 20 o menos, la comisión será equivalente a USD 1 al tipo de cambio del día de SafetyPay. Estas comisiones no serán reembolsadas en caso solicites una devolución del pedido.

 Pago Safety Pay Pagar en Efectivo: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su compra y se le genera un código de pago. El cliente podrá acercarse dentro de las 24 horas a cualquier banco o entidad financiera autorizada para realizar el pago en efectivo o con la tarjeta del mismo banco de manera presencial. Los bancos y entidades financieras autorizadas son Banco de Crédito-BCP-, BBVA, Interbank, Scotiabank del Perú, Caja Tacna y Caja Trujillo. La confirmación del pago es automática. Las instrucciones de pago las podrá visualizar en el momento de la compra. En caso el cliente no realice el pago dentro de las 24 horas su compra se cancelará de manera automática. Podrás elegir el tipo de moneda para el pago (soles ó dólares). En caso decidas pagar en dólares, tu banco aplicará el tipo de cambio vigente. Las devoluciones se realizarán en soles, tomando como referencia el precio del artículo en la fecha en la cual se realizó el pedido.

A partir del martes 1 de Julio del 2017, Safety Pay cobrará una comisión por aquellas transacciones cuyo valor sea de USD 20 o menos, la comisión será equivalente a USD 1 al tipo de cambio del día de SafetyPay. Estas comisiones no serán reembolsadas en caso solicites una devolución del pedido. El pago de su compra se confirma automáticamente en nuestra página web.

6. Reembolsos o Extornos para todos los medios de pago 

Para los reembolsos de dinero por compras devueltas se realizarán según los términos y condiciones de cada proveedor de la pasarella de pago. El tiempo que tomará el proceso de devolución es aproximadamente 25 días hábiles contados desde el día que el cliente realiza la devolución del producto y Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, realiza la validación del estado del producto. Sin embargo, podría ser que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito puedan necesitar más tiempo para procesar el reembolso o extorno. Si el cliente voluntariamente desiste de la compra y solicita la devolución de su dinero Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, cobrará el 5% del importe total pagado por gestión operativa y administrativa de devolución de dinero, más el costo de envío incurrido, más el costo de recojo del pedido si fuera el caso no se devolverá.

 7. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de esta página web

A través de la web www.triathlon.com.pe la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.  En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo denominado “Resumen de Mi Bolsa de Compras” y le dé “clic” al botón “Procesar Compra”, o se comunique con Televentas para adquirir un producto, esta acción implicará que el Usuario ha enviado a Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, una Solicitud de Compra la cual estará sujeta a validación por parte de Triathlon S.A.C. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que Triathlon S.A.C. valide la solicitud de compra. Así pues, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra a Triathlon S.A.C. y esta haya realizado la validación del pago y la verificación de disponibilidad del producto, esta le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que la Solicitud de Compra que ha realizado en la Web se encuentra en el estado de “Pedido Listo”, en caso de tener un inconveniente con la validación de datos y la disponibilidad del producto se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle una solución. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la validación de datos o verificación de la disponibilidad del producto por parte de Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Usted sólo puede realizar un pedido en nuestro sitio web si es un consumidor, no un distribuidor.

Usted debe ser mayor de edad (mayor o igual a 18 años) para comprar productos a través de nuestra página web.

Para validar la transacción la empresa deberá verificar lo siguiente:

-       Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra tienda online sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto que el precio indicado en nuestra tienda online, nosotros nos contactaremos con usted en un plazo de 3 días útiles para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.

-       Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.

-       Que los datos registrados por el cliente en la página web coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

-       Que dispone de los productos solicitados en stock.

La etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta respectiva. 

Únicamente luego de validada la Solicitud de Compra Triathlon Sport procederá con la atención del despacho del pedido e informará al cliente. Triathlon S.A.C. se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida las validaciones Triathlon S.A.C. contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor sobre su pedido, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Triathlon S.A.C. concluya con éxito las validaciones e informe de la misma al usuario. 

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Triathlon S.A.C., o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente, dentro de las 48 horas útiles siguientes de generada la solicitud de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas útiles siguientes a la solicitud de compra no fuese posible, Triathlon S.A.C. dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito/débito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra.

El Banco emisor de la tarjeta de crédito/débito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

8. Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través de esta página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes almacenes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario, Usted garantiza que la información que proporcione a Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, en la solicitud o pedido es exacta y completa. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra (datos y disponibilidad de producto), y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Existen dos métodos de entrega de la solicitud de compra del cliente en www.triathlon.com.pe, las cuales se realizan según los siguientes puntos:

8.1 Envío a domicilio a nivel nacional:

Esta opción de envío está activa para envíos a nivel nacional (Lima y provincias). Tiene un costo mínimo de envío el cuál es asumido por el cliente. Además, contamos con el beneficio de envío gratis a nivel nacional en toda nuestra tienda online para montos mínimos de compra de S/200.00 soles en productos sin promociones ni descuentos. El monto de envío depende del destino y la cantidad de productos comprados en la tienda web www.triathlon.com.pe. Los envíos se realizan con operadores logísticos tercerizados y que tienen un compromiso de atención con calidad para nuestros clientes de Triathlon Sport.

El plazo de entrega es de 2 a 10 días hábiles. Es preciso señalar que este plazo no es de límite estricto, debido a las distancias de los diversos destinos a nivel nacional. Los periodos de entrega son indicativos. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, una notificación de incumplimiento.

La empresa entrega únicamente a las ciudades listadas en el proceso de compra al seleccionar su distrito, provincia y departamento. Una vez que el operador logístico retire su pedido del almacén le notificaremos de esto con un email de pedido enviado y es en este momento en el que podrás comenzar el seguimiento de tu pedido en la página web del proveedor asignado.

Por política del Courier de entregas y la empresa, la persona que recepciona el pedido deberá presentar su DNI al momento de la entrega del pedido.

Triathlon S.AC., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, realizará la entrega en la dirección provista por el cliente dentro del territorio peruano. La empresa sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir la mercadería. Las entregas se realizarán en días hábiles (lunes a viernes), excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo. El horario de entregas es de 9:00am a 7:00pm, en tiempos de campaña como los Cybers los pedidos podrían entregarse después de las 8:00pm.

www.triathlon.com.pe entrega únicamente a las ciudades listadas en el proceso de compra al seleccionar su distrito, provincia y departamento.

Si la empresa descubre antes de despachar el producto que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de 7 días hábiles desde que se le entregó el producto.

 

8.2  Recojo en Tienda Triathlon: Av. La Marina Nro. 2251 San Miguel-Lima-Lima

Esta opción de entrega se realiza en la tienda Triathlon Sport ubicada en Av. La Marina 2251 San Miguel, Lima, Lima. A una cuadra de Plaza San Miguel. El cliente titular de la compra deberá presentarse con su DNI en físico. Plazo de entrega: máximo 5 días hábiles. Este plazo no es de límite estricto. Este tiempo pueden extenderse en fechas de alta demanda de ventas como los Cyber, Navidad, etc. El horario de recojo es de lunes a viernes de 10:00 a 22:00 y sábado de 10:00 a 17:00. El costo de envío a nuestra tienda La Marina de su pedido tendrá un costo cero.

Una vez recibido el correo electrónico de confirmación de PEDIDO LISTO para recojo en tienda, el titular de la compra tendrá un plazo de siete (7) días calendarios para el retiro del producto de la tienda, de lo contrario será retornado nuestro centro de distribución y se procederá con su reembolso/extorno.

Si el cliente se presenta en la tienda a recoger su pedido sin antes haber recibido el correo de confirmación de PEDIDO LISTO para recojo por parte de Triathlon, entonces el administrador de la tienda no podrá proceder con la entrega de su pedido.

Los estados de su pedido son:

  • Pago Pendiente: cliente aún no realiza el pago.
  • Pago Confirmado: cliente ya realizó el pago y Triathlon está validando los datos de la orden y el medio de pago.
  • Alistando Pedido: Triathlon validó los datos de la orden y el medio de pago. Logística se encuentra realizando picking y packing.
  • Pedido Listo: Pedido está siendo enviado o está listo para ser recogido por el cliente en la tienda.
  • Entregado: Cliente a recibió o recogió su pedido.

Requisitos para recoger su pedido en tienda:

  • Presentar DNI físico vigente del titular de la compra.
  • Indicar número de pedido/orden.
  • Presentarse el titular de la compra.
  • Presentarse a recoger su pedido de lunes a viernes de 10:00 a 22:00 y sábado de 10:00 a 17:00.

Política de envío gratis en toda la tienda online Triathlon Sport

Envío gratis a nivel nacional en toda nuestra tienda online para montos mínimos de compra de S/200.00 soles. NO aplica para productos en la Zona de Ofertas, ni con otras ofertas y promociones.

NO válido para los destinos: 

*TARAPOTO
*IQUITOS
*TAMBOPATA
*CALLERIA
*PUNO

Políticas de Entrega

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados a nivel nacional en el territorio peruano. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de Perú donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la empresa de envíos, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de la empresa de envíos, usted debe de agregar una nota al firmar el documento de recepción al empleado del servicio de envíos indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.). Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de envíos no le permite anotar en el documento de recepción usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de envíos no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de envíos los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente vía telefónica para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, se recomienda reportar dentro de las 24 horas anomalías por daño físico o faltante en su pedido.

 Área de Reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a nivel nacional (Lima y provincias). Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de envíos con las que tenemos servicio. En las entregas por el servicio de envíos dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras empresas de servicio de envíos.

9. Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios publicados en esta página web se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Los precios consignados incluyen IGV. Los precios se expresan en nuevos soles. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra y la verificación del stock disponible, la cual obligará a Triathlon S.A.C., persona jurídica de la marca Triathlon Sport, sujeta a las condiciones de validación que se indican en el numeral 5 y 7, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Triathlon S.A.C. tales como tiendas físicas, catálogos u otros.  Además, los productos que tengan una oferta, promoción o descuento solo podrán ser vendidos si se cuenta con disponibilidad de stock en buen estado para la venta, en caso contrario nos contactaremos con el cliente para informarle la situación y brindarle otras opciones con similares características en calidad, funcionalidad y precio.

Las ofertas publicadas en nuestra página web www.triathlon.com.pe serán cumplidas por la empresa, previa revisión de stock y que este no se haya agotado. Asimismo, la empresa no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción. Se advierte que es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en las imágenes de los productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas por parte de nuestros proveedores.

 La empresa cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada tipo de producto el cual será brindado durante el proceso de la generación de solicitud de compra en www.triathlon.com.pe. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.

El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, no más de 1 oferta por persona.

 

10. Cambios y Devoluciones

El plazo para el cambio o devolución de cualquiera de nuestros productos comprado en tienda online es de 7 días calendario contados desde el primer día que se realiza la entrega del pedido, presentando obligatoriamente el ticket o factura física de la compra y solo lo podrá realizar el titular de la compra mostrando su DNI físico.

Si la solicitud de cambio/devolución se realiza fuera de este periodo o el producto ha sido usado, estropeado o no se entrega con su embalaje original, Triathlon Sport no podrá aceptar el cambio/devolución y no podrá reembolsar el pago según sea el caso. Los cambios/devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original. No hay cambio ni devolución de ropa de baños, ni medias ni ropas interiores.

Los artículos pertenecientes a temporadas pasadas o que se encuentran en descuento no podrán ser cambiados/devueltos a menos que se encuentren defectuosos. En la descripción de estos productos se menciona esta restricción.

Cambio de productos comprados online: si compras un producto en nuestra tienda online www.triathlon.com.pe y deseas realizar un cambio, te brindamos la opción de poder realizarlo en nuestras tiendas físicas.

Tiendas físicas donde se puede realizar cambio de producto:

A. Tiendas Lima:

- Triathlon Centro Comercial Megaplaza

- Triathlon Centro Comercial Plaza Norte

- Triathlon Centro Comercial Real Plaza Pro

- Triathlon Centro Comercial Real Plaza Primavera

- Triathlon Centro Comercial Mall Aventura Santa Anita

- Triathlon Centro Comercial Real Plaza Santa Clara

- Triathlon Centro Comercial Mall del Sur

- Triathlon Centro Comercial Plaza Lima Sur

- Triathlon Centro Comercial Real Plaza Villa Maria

- Triathlon Centro Comercial Mall Aventura Bellavista

- Triathlon Av. La Marina 2251 San Miguel. A 1 cdra de Centro Comercial Plaza San Miguel

- Triathlon Av. Próceres de la Independencia 1635 Urb. Fundo Flores San Juan de Lurigancho

- Triathlon Kids Centro Comercial Mall Aventura Bellavista

B. En provincia:

- Triathlon Centro Comercial Real Plaza Pucallpa

- Triathlon Centro Comercial Real Plaza Huánuco

- Triathlon Centro Comercial Real Plaza Cajamarca

- Triathlon Centro Comercial Chimbote

- Triathlon Centro Comercial Real Plaza Huancayo

- Triathlon Centro Comercial Open Plaza Piura

- Triathlon Centro Comercial Mall Aventura Trujillo

También podrá solicitar su cambio contactándonos a cambios@triathlon.com.pe o llamando a (01) 396 1000, el horario de atención de ambos medios de comunicación es de lunes a viernes de 9:00am a 1:00pm y de 2:00pm a 6:00pm (días hábiles).

Importante: Para el cambio por otro producto, este deberá ser de igual o mayor valor, siendo el cliente quién asume el monto adicional en caso se requiera. 

En el caso de que Ud. se encuentre ubicado en provincia también podrá escribirnos a cambios@triathlon.com.pe o llamarnos al (01) 396 1000 y solicitar su cambio, posteriormente se le enviará o comunicará los pasos a seguir. Para cambios en provincias tiene un costo mínimo de transporte. En caso de que el producto presente un desperfecto talla deberá escribirnos a soluciones@triathlon.com.pe para coordinar la entrega o recojo del producto para realizar la respectiva verificación y solución de la incidencia.

Requisitos para realizar un cambio de producto:

  • Para que el cambio proceda el producto debe contar con sus etiquetas, empaques originales y sin señales de haber sido usado.
  • No se realiza cambios de ropa de baño ni ropa interior por razones de salud e higiene de nuestros clientes.
  • Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido.
  • El cambio en tienda solo se podrá realizar siempre que el cliente presente impreso el ticket de compra del producto y su DNI al momento del cambio en tienda.
  • El cliente puede solicitar a soluciones@triathlon.com.pe el envío de su ticket electrónico de compra, el cual será enviado a un correo electrónico. El cliente podrá imprimirlo y realizar el cambio.
  • No aplica devolución de dinero en tiendas físicas. En el caso que el cliente desista del cambio de producto y solicite la devolución de su dinero, deberá escribirnos a cambios@triathlon.com.pe para iniciar el proceso de devolución del producto y su respectivo reembolso.
  • Los cambios se realizarán únicamente por otro producto disponible en la tienda del mismo precio o mayor, siendo el cliente quien asume la diferencia, no se devuelve dinero en tiendas. En caso de un cambio para provincia donde no hubiere una tienda física el cliente deberá escribirnos a cambios@triathlon.com.pe o llamarnos al (01) 396 1000. El cambio es gratuito, sin embargo, el cliente deberá asumir el costo de recojo del producto a cambiar y el costo del nuevo envío. 

 

Devolución de una compra online:

Productos dañados o defectuosos:

 Para Triathlon Sport la calidad de los productos que nos brindan nuestros proveedores es primordial. Nuestros proveedores realizan una comprobación exhaustiva de todos sus productos en condiciones reales para asegurarse de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados, es extremadamente extraño que los productos estén dañados o defectuosos.

El plazo que tiene un cliente para presentar y que proceda la devolución por producto defectuoso es de 60 días contados a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la antigüedad del producto sea máximo igual o menor a 2 temporadas pasadas. 

El departamento de control de calidad de nuestros proveedores inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se reembolsará el precio del producto. Nos comprometemos a reembolsar la totalidad del precio de los productos defectuosos sin ningún cargo adicional. Si el problema se debe a motivos distintos a la calidad del material o al proceso de montaje, te devolveremos el producto original.

En caso la devolución sea por motivo de desistimiento de la compra por parte del cliente se cobrará 5% de la venta total por costos operativos de reembolso o extorno, más el costo incurrido en el primer envío, más el costo del nuevo recojo del pedido según sea el caso.

No reembolsamos productos:

 -  Si no se han obtenido en www.triathlon.com.pe, si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)

-  Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, el uso de zapatillas de running para deportes de pista o el uso de calzado de senderismo como botas de trabajo, etc.) 

-  La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto. 

-  Nuestro Servicio de Atención al Cliente online está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Escríbenos a soluciones@triathlon.com.pe o llámanos a nuestra línea telefónica (01) 396 1000 de lunes a viernes de 9:00am a 1:00pm y de 2:00pm a 6:00pm.

Si decide devolver su pedido, le reembolsaremos el precio de compra de los productos considerando un cobro del 5% de la venta total por costos operativos de reembolso o extorno, más el costo incurrido en el primer envío, más el costo del nuevo recojo del pedido según sea el caso, además se podrá proceder con el reembolso siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones y cumpliendo con los siguientes requisitos:

(i)            Producto nuevo sin uso,

(ii)           Con empaque, caja y etiquetas originales,

(iii)          Estar en el lapso de los 7 días hábiles una vez recibido el producto.


En caso de que no nos devuelva los productos cumpliendo las condiciones mencionadas anteriormente, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.

Pasos a seguir para una devolución de producto por falla

Para devolver un producto, sigue los siguientes pasos:

 1)    Envíanos un correo a cambios@triathlon.com.pe indícanos tu número de pedido, el código del producto que deseas devolver. Los productos devueltos por falla deben ser entregados en la tienda Triathlon Sport de Av. La Marina 2251 San Miguel, Lima, Lima en el horario lunes a sábado de 10:00 a 22:00 (en caso de provincia el recojo se realiza a través de nuestro operador logístico en la dirección declarada en el momento de la compra en un horario de lunes a sábado de 8:00am a 8:00pm con Urbano Express u otro operador logístico asignado por Triathlon). El paquete debe ser embalado en su caja de entregado o en otra envoltura correctamente encintado y con un rótulo (papel) pegado en el paquete donde se indique los datos del pedido y el motivo de devolución. 

2)     Posteriormente procederemos con la revisión de la presunta falla. Debes verificar que los artículos contengan su empaque, embalaje y etiquetas originales y de que todos los artículos de ropa o calzado llevan las etiquetas originales.

3)    Si deseas contactarte con nuestra línea de atención (01) 396 1000 verifica previamente que cuentas con la siguiente información a la mano: 

-  Número de pedido

-  Fecha del pedido

-  Dirección de entrega

-  Número de teléfono

-  Boleta o factura según corresponda

Reembolsos/Extornos

Para los reembolsos/extornos de dinero por compras devueltas se realizarán según los términos y condiciones de cada proveedor de la pasarella de pago (ver numeral 5 y 6). El tiempo que tomará el proceso de devolución es aproximadamente entre en 25 días hábiles contados desde el día que el cliente realiza la devolución del producto y Triathlon Sport realiza la validación del estado del producto. Sin embargo, podría ser que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito puedan necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Se recomienda contactarse al centro de atención telefónica de su banco para recibir información más precisa del estado de su extorno o reembolso. 

11. Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N°007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.triathlon.com.pe), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente. En caso requiera tu ticket de venta electrónico con urgencia podrá escribirnos a soluciones@triathlon.com.pe indicando su requerimiento y su número de pedido.